La présente politique d’achat définit les conditions applicables à toute commande effectuée sur notre site de vente d’électroménager. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté l’ensemble des conditions ci-dessous.
1. Produits
Les produits proposés à la vente sont des appareils électroménagers neufs, décrits avec le plus grand soin (caractéristiques, photos, notices, performances).
Les visuels sont non contractuels ; de légères différences peuvent exister sans engager notre responsabilité.
2. Prix
- Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
- Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation finale de la commande.
- Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
3. Commande
Pour passer commande :
- Le client sélectionne le ou les produits souhaités
- Vérifie son panier
- Renseigne ses informations de livraison et de facturation
- Choisit son mode de paiement
- Valide la commande
Toute commande confirmée vaut acceptation des prix et descriptions des produits.
4. Paiement
Les paiements sont sécurisés. Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :
- Carte bancaire
- Virement bancaire (SEPA)
- Autres moyens indiqués sur le site
La commande est considérée comme effective uniquement après confirmation du paiement.
5. Livraison
- Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
- Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif.
- Un retard de livraison ne peut donner lieu à une annulation automatique ou à une indemnisation, sauf disposition légale contraire.
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.
6. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Conditions de retour :
- Produit non utilisé
- Dans son emballage d’origine
- En parfait état
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
7. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné :
- Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours
- Par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat
8. Garantie
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la réglementation en vigueur.
Certaines marques peuvent proposer une garantie commerciale supplémentaire.
9. Responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou du non-respect des instructions du fabricant.
10. Service client
Pour toute question, réclamation ou demande d’information, notre service client est disponible via :
- info@elektro-handelszentrum.com
- Formulaire de contact
- WhatsApp : (+49)15223110861
11. Droit applicable
La présente politique d’achat est soumise au droit en vigueur dans le pays d’exploitation du site.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.