À propos de nous

Notre boutique en ligne est dédiée aux professionnels et aux particuliers à la recherche d’appareils électroménagers fiables, performants et conçus pour durer.
Notre ambition est simple : vous proposer de l’électroménager de qualité au meilleur prix, sans compromis sur la fiabilité ni sur le service.

Nous sélectionnons et distribuons les plus grandes marques d’électroménager, reconnues pour leur innovation, leur robustesse et leur efficacité énergétique. Notre exigence est de ne proposer que des produits répondant à des standards élevés de qualité, afin de garantir à nos clients des équipements durables et performants au quotidien.

Notre service Achats travaille en étroite collaboration avec nos fournisseurs afin d’identifier les meilleures opportunités, négocier des volumes importants et ainsi vous faire bénéficier de prix compétitifs sur une large gamme de produits : gros électroménager, petit électroménager et équipements pour la maison.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale et/ou commerciale du fabricant. Nous assurons également l’accès aux pièces détachées et au service après-vente pendant toute la durée de vie de vos appareils, pour un achat en toute sérénité.

Grâce à la confiance de nos clients et à une activité en constante évolution, nous investissons continuellement dans l’amélioration de notre plateforme :
navigation fluide, expérience utilisateur optimisée, services de fidélisation et accompagnement client personnalisé.

Choisir notre boutique, c’est opter pour un partenaire de confiance, à votre écoute, qui met son expertise à votre service pour équiper votre maison avec des appareils performants, durables et adaptés à vos besoins.

Présentation de l’équipe ELEKTRO-MARKET

Chaque commande, chaque appel, chaque mail sont gérés de notre siège de Sainte Florence par une équipe de 35 personnes.

ELEKTRO-MARKET met à votre disposition un service client performant disponible de 9h-12h30 et de 13h30-17h par téléphone au 02 52 16 16 50 et par le formulaire de contact.

Vous serez alors pris en charge par une équipe de 4 personnes qui vous feront bénéficier des prestations suivantes : Renseignement sur les livraisons en cours (Tracking Colis), Questions sur les produits commercialisés par ELEKTRO-MARKET , Etablissement de devis personnalisé, Autorisation de paiements spécifiques.

Gestion de litiges livraison, Gestion des garanties et des retours produit. Vous l’avez compris, vous pouvez compter sur nous !

Dès votre paiement validé, votre commande est confiée à nos préparateurs de commandes pour la saisie informatique des données.
Ainsi, les commandes du jour passées avant 12h peuvent être expédiées le jour même par Allemagne Express.

Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire votre commande dans les plus brefs délais, en y apportant une grande attention, car un retard ou une adresse de livraison erronée pourrait avoir des conséquences néfastes pour vos chantiers.

Sur le site ELEKTRO-MARKET , nous portons une attention toute particulière à la réalisation de votre colis. Nos objectifs sont clairs, nous nous attachons à ce que 99% des commandes soient livrées conformes, c’est à dire complètes, à temps et au bon endroit. Lors de la transmission de la commande au service logistique, vos articles sont identifiés puis localisés dans notre entrepôt (5000 m2). Ils sont ensuite insérés dans nos colis puis complétés du récépissé transporteur. Notre service Logistique est un maillon important. Il conditionne votre satisfaction. Ainsi toute réclamation même mineure est portée à la connaissance de nos logisticiens pour améliorer sans cesse la qualité du service.